Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 10/09/2026.
1. Objet
Les présentes CGV régissent les prestations de services proposées par ELK Agency (2 av. Docteur Charles Jaume, 26700 Pierrelatte) : conception, développement, refonte de sites internet, landing pages et tunnels de vente.
2. Commande
La commande se fait en ligne sur la page Offre. Le paiement vaut acceptation des présentes CGV. L'offre « Site internet clé en main » est facturée 299 € TTC, payable en 1 fois (299 €), en 2 fois (2 × 149,50 € à un mois d'intervalle) ou en 10 fois sans frais (10 × 29,90 € prélevés mensuellement, soit 299 € au total).
3. Délais de livraison
Le site est livré sous 7 jours ouvrés à compter de la réception du paiement et des éléments nécessaires (textes, logo, images, accès). Ce délai s'entend sous réserve de la réactivité du client sur les retours et validations.
4. Tarifs et paiement
Les tarifs sont indiqués en euros. Le règlement s'effectue en ligne par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé, en 1, 2 ou 10 fois sans frais. En cas de paiement en plusieurs fois, les échéances suivantes sont prélevées automatiquement de mois en mois (2 × 149,50 € ou 10 × 29,90 €), sans frais ni intérêts, et les prélèvements s'arrêtent automatiquement une fois le total de 299 € réglé.
5. Propriété intellectuelle
Après paiement complet, le client dispose d'une licence d'utilisation des livrables (design, code, contenu) pour son activité. Le site est livré clé en main et prêt à l'emploi. L'hébergement et l'accès au logiciel de gestion du site font l'objet d'un renouvellement annuel à préciser dans les conditions de service, nécessaire au bon fonctionnement du site.
Le client reste titulaire de son nom de domaine et propriétaire de ses contenus (textes, images, logo) ainsi que des données de ses prospects et clients collectées via le site. Ces éléments sont exportables à tout moment sur simple demande.
6. Plateforme technique et abonnement
Les sites sont conçus et diffusés sur la plateforme professionnelle Leadflow, solution en marque blanche basée sur GoHighLevel, qui prend en charge l'éditeur de site, l'hébergement, le certificat de sécurité, les sauvegardes, les formulaires, le CRM et les automatisations (e-mails, SMS, prises de rendez-vous). Le maintien en ligne du site suppose un abonnement actif à cette plateforme, renouvelable annuellement et dont le montant est communiqué au client avant la commande. En cas de non-renouvellement, le site cesse d'être diffusé ; le client conserve son nom de domaine et peut exporter ses contenus et ses données.
7. Méthode de production
ELK Agency est une structure indépendante. La conception, les choix éditoriaux, le design et la relecture sont assurés par son fondateur, avec le concours ponctuel de partenaires pour des prestations spécifiques (photo, vidéo, rédaction). Des outils d'intelligence artificielle sont utilisés comme aide à la production (premiers jets rédactionnels, déclinaisons visuelles, mise en forme). Ces gains de productivité expliquent le niveau tarifaire proposé ; ils ne se substituent pas au travail de conception et de validation humaine.
8. Modifications après livraison
Une fois le site généré et mis en ligne, le client dispose de 3 modifications incluses. Au-delà, chaque nouvelle modification ou demande d'évolution sera facturée sur devis.
Cette limite n'est pas une façon de laisser le client à l'abandon : ELK Agency s'engage à tout mettre en œuvre pour que le client soit satisfait de son site. L'objectif de la prestation est de livrer un site clé en main et de rendre le client autonome et indépendant sur son outil. Le support reste disponible et à l'écoute, et un échange est toujours possible en cas de besoin.
9. Responsabilité
ELK Agency est tenue à une obligation de moyens et non de résultat sur les indicateurs marketing (trafic, conversion, ranking).
10. Litiges
En cas de litige, compétence est donnée au tribunal de Valence (Drôme), droit français applicable.